Allmänna Villkor

DolkOutdoor – Allt inom knivar och friluftsutrustning

Hos oss ska du känna dig trygg. Här är våra villkor i ett tydligt och enkelt språk.

Om oss

Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-post: info@dolk.dk

Beställning

När du klickar på ”Slutför beställning” godkänner du dessa villkor. Du får en orderbekräftelse via e-post. Om en vara mot förmodan inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Observera: Specialtillverkade produkter (t.ex. knivar med gravyr) kan inte ångras eller returneras, eftersom de tillverkas enligt dina önskemål.

Priser

Alla priser anges i danska kronor (kr) inklusive moms. Priserna är dagspriser och vi förbehåller oss rätten till tryckfel.

Fri frakt vid köp över 899 kr – leverans till närmaste utlämningsställe.

Betalning

Vi accepterar:

Visa, MasterCard, Maestro
MobilePay
EAN-betalning (kontakta oss)

Inga avgifter tillkommer vid betalning. Kortet debiteras först när varan skickas.

Leverans

Vi skickar alla vardagar. Leveranstid anges på produktsidan.

Varor levereras till angiven adress eller utlämningsställe
Fraktkostnader visas i varukorgen
Vid försening över 30 dagar kan du avbryta beställningen

Transportskada? Vägra ta emot leveransen eller kontakta oss omedelbart.

100 dagars nöjdhetsgaranti

Du kan prova din nya kniv i upp till 100 dagar. Är du inte nöjd kan du returnera den och få pengarna tillbaka.

Villkor

Kniven måste vara i säljbart skick (rimligt skick)
Gäller inte specialtillverkade produkter (t.ex. gravyr) eller kampanjvaror
Returfrakt bekostas av kunden

14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

Så gör du

Skicka e-post till info@dolk.dk och meddela att du vill ångra köpet
Vi skickar returinformation
Skicka tillbaka varan (du står för fraktkostnaden)
Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagen retur

Undantag

Specialtillverkade produkter (gravyr, personalisering)
Varor som har använts mer än vad som krävs för normal kontroll

Värdeminskning: Om varan har minskat i värde på grund av användning dras detta av från återbetalningen.

24 månaders reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt på alla varor. Det innebär att vi reparerar, byter ut eller återbetalar varan om den har ett fel.

Viktigt

Gäller endast fel som orsakats av tillverkaren eller oss
Gäller inte skador som uppstått genom felaktig användning
Kontakta oss på info@dolk.dk

Företagskunder: 12 månaders reklamationsrätt.

Returer

Returadress:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Kom ihåg

Kontakta oss först på info@dolk.dk
Packa varan väl (helst i originalförpackning)
Spara kvitto på försändelsen
Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott

Personuppgifter

Vi sparar endast de uppgifter som behövs för att behandla din beställning: namn, adress, e-post, telefonnummer och köphistorik.

Uppgifterna delas endast med:

Betaltjänster (Quickpay)
Fraktbolag

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Läs mer i vår integritetspolicy.

Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera din ålder vid köp.

Produktvariationer

Många av våra produkter är tillverkade av naturmaterial som trä, horn och läder. Dessa material varierar naturligt i färg, struktur och ådring.

Detta är inte ett fel – det är ett kännetecken för hantverk och naturmaterial som gör varje kniv unik.

Knivlagstiftning

Du ansvarar själv för att känna till och följa gällande knivlagstiftning. Vi informerar om regler vid relevanta produkter, men ansvaret ligger hos dig som köpare.

Klagomål

Har du ett klagomål? Skicka e-post till info@dolk.dk – vi hittar en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till den danska konsumentmyndigheten via www.forbrug.dk.

Övrigt

Bedrägeri polisanmäls
Allt innehåll på webbplatsen är upphovsrättsligt skyddat
Eventuella tvister avgörs av danska domstolar

Uppdaterad: december 2025